Victime - Sauveur - Persécuteur

Comportements / Le triangle dramatique «victime, sauveur, persécuteur» est un des jeux psychologiques les plus courus dans nos entreprises. La grosse perte d’énergie et d’efficacité qu’il engendre justifie une attention particulière et des actions de prévention, voire de correction. Décryptage.

Objectifs Smart

50% des difficultés rencontrées par les managers viennent de la formulation des tâches et objectifs assignés à leurs collaborateurs. L'acronyme américain "SMART" est un bon moyen de contrôle.

Déléguez le contrôle qualité

Considéré comme chronophage, antiproductif et parfois infantilisant pour les collaborateurs, le contrôle qualité reste une pratique ingrate pour le manager comme pour les membres de son équipe. Voici les pièges à éviter.